|
№ п/п |
Вопросы анкеты по всем критериям (I-IV) и варианты ответов на них |
Балл
за ответ |
Примечание
(разъяснение ответа) |
|
I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте |
|
1.1 |
Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
информация отсутствует |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна |
|
1.2 |
Наличие сведений о педагогических работниках организации |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
информация отсутствует |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
информация представлена не полностью |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
информация представлена полностью, но со значительными недостатками |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
информация размещена полностью, размещена актуальная информация |
|
1.3 |
Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации |
|
1.4 |
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов) |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени |
|
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность |
|
2.1 |
Материально-техническое и информационное обеспечение организации |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету |
|
2.2 |
Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся |
|
|
Условия для охраны и укрепления здоровья: |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
необходимые условия не созданы - (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки, столовая (буфет) |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
2,5 |
организация имеет только физкультурный зал |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
5 |
организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.) |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
7,5 |
организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности |
|
|
Условия по организации питания обучающихся: |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
необходимые условия не созданы - (отсутствует столовая (буфет)) |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
2,5 |
в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания |
|
2.3 |
Условия для индивидуальной работы с обучающимися |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
|
2.4 |
Наличие дополнительных образовательных программ |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
дополнительные образовательные программы не реализуются |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
реализуется 2 дополнительных образовательных программа |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
реализуются 3 дополнительные образовательные программы |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
реализуются более 3 дополнительных образовательных программ |
|
2.5 |
Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
условия для развития творческих способностей не предоставлены |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры) |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях |
|
2.6 |
Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
Отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
имеется возможность качественно оказывать 1 из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной) |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной) |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной) |
|
2.7 |
Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
условия полностью отсутствуют |
| |
плохо, не соответствует минимальным требованиям |
2,5 |
имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места - некомфортны |
| |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
5 |
организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги |
| |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
7,5 |
условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда) |
| |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
10 |
условия полностью соответствуют потребностям |
|
III. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников |
|
3.1 |
Доброжелательность и вежливость работников |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
неудовлетворительно, не устраивает |
| |
удовлетворительно |
5 |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
| |
в целом хорошо, но есть недостатки |
7,5 |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
| |
полностью устраивает |
10 |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
|
3.2 |
Компетентность работников |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
неудовлетворительно, не устраивает |
| |
удовлетворительно |
5 |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
| |
в целом хорошо, но есть недостатки |
7,5 |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
| |
полностью устраивает |
10 |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
|
IV. Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации |
|
4.1 |
Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
неудовлетворительно, не устраивает |
| |
удовлетворительно |
5 |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
| |
в целом хорошо, но есть недостатки |
7,5 |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
| |
полностью устраивает |
10 |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
|
4.2 |
Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
неудовлетворительно, не устраивает |
| |
удовлетворительно |
5 |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
| |
в целом хорошо, но есть недостатки |
7,5 |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
| |
полностью устраивает |
10 |
отлично, полностью удовлетворен(а) |
|
4.3 |
Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым |
| |
неудовлетворительно, не устраивает |
0 |
неудовлетворительно, не устраивает |
| |
удовлетворительно |
5 |
удовлетворительно, но со значительными недостатками |
| |
в целом хорошо, но есть недостатки |
7,5 |
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков |
| |
полностью устраивает |
10 |
отлично, полностью удовлетворен(а) |